Obchodní podmínky ADAVSYS s.r.o. a faac.cz

1. Prodávající a rozsah podmínek

Prodávajícím je ADAVSYS s.r.o., se sídlem Jamská 355/16, 198 00 Praha 9, Česká republika, IČO 24249149, DIČ CZ24249149, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 196858.

Pro dotazy k objednávce, reklamace a odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na info@faac.cz, telefonicky na +420 602 225 511 nebo písemně na adrese sídla.

Podmínky platí pro objednávky z internetového obchodu FAAC na faac.cz a faac.sk v rozsahu nabídky dostupné pro daný trh. Přes košík lze objednat zboží označené k přímému prodeji, zejména ovladače, příslušenství, náhradní díly a vybrané komponenty. U ostatních produktů lze zaslat poptávku k individuálnímu nacenění. Montáž, servis a uvedení do provozu jsou součástí objednávky pouze tehdy, pokud je to v nabídce výslovně uvedeno.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje mimo své podnikání nebo samostatný výkon povolání. U nákupu v rámci podnikání se spotřebitelská ustanovení těchto podmínek nepoužijí. Rozhoduje účel nákupu.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Nakoupit můžete bez registrace nebo prostřednictvím zákaznického účtu. Vyberete zboží a množství, způsob převzetí a vyplníte potřebné údaje. Před odesláním můžete údaje zkontrolovat a opravit. Rekapitulace uvádí vybrané položky a konečnou cenu včetně daní, dopravy a případných povinných poplatků. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby“.

Odesláním objednávky navrhujete uzavření smlouvy za podmínek zobrazených v rekapitulaci. Její doručení bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Tento automatický e-mail s číslem objednávky a stavem „Přijata“ potvrzuje doručení objednávky. Smlouva je uzavřena doručením samostatného e-mailu od prodávajícího, který výslovně potvrzuje objednávku, včetně dohodnutého způsobu a termínu dodání. Zálohovou fakturu můžeme poslat v témže e-mailu.

Pokud při kontrole dostupnosti zjistíme, že objednávku nelze vyřídit v objednaném rozsahu, ozveme se. Změna množství, zboží, ceny nebo způsobu dodání vyžaduje váš souhlas. Cena potvrzené objednávky se řídí uzavřenou smlouvou.

Potvrzení uzavřené smlouvy, znění obchodních podmínek platné pro objednávku a poučení s formulářem pro odstoupení obdržíte v textové podobě e-mailem, nejpozději při dodání zboží. Objednávku uchováváme pro její vyřízení a zákonné povinnosti. O kopii můžete požádat na info@faac.cz. Na české verzi obchodu lze smlouvu uzavřít v češtině, na slovenské ve slovenštině. Náklady na běžné připojení k internetu nebo telefon hradíte podle tarifu svého poskytovatele.

3. Cena a platba

Cena pro spotřebitele je uvedena včetně DPH a dalších povinných složek ceny. Pokud uvádíme také cenu bez DPH, rozhodující pro úhradu je celková cena z rekapitulace. Česká verze obchodu uvádí ceny v CZK, slovenská v EUR.

Kupní cenu a cenu dopravy hradíte bankovním převodem předem podle zálohové faktury (proformy). Platební údaje a splatnost obdržíte od prodávajícího e-mailem. Vyčkejte na tento e-mail a k úhradě použijte údaje v něm uvedené. Doklad o uskutečněném prodeji poskytneme elektronicky, případně jej přiložíme ke zboží.

4. Doprava a osobní odběr

Doručujeme do České republiky a na Slovensko podle možností zobrazených v košíku. Nabídka dopravy závisí na zemi doručení, dostupnosti zboží a rozměrech či hmotnosti zásilky. Cenu a předpokládanou dobu dodání uvidíte před odesláním objednávky. Doručení probíhá po připsání úhrady podle potvrzené objednávky. Spotřebiteli dodáme zboží v dohodnutém termínu, jinak bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Je-li v košíku dostupný osobní odběr, můžete bez poplatku zvolit provozovnu Praha, Jamská 355/16, 198 00 Praha 9, nebo Liberec, Žitavská 583/60, 460 01 Liberec 11. K vyzvednutí vás vyzveme e-mailem, jakmile bude uhrazené zboží připravené.

Při doručení dopravcem, kterého jsme nabídli, přechází na spotřebitele nebezpečí škody převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou. Viditelné poškození zásilky doporučujeme zdokumentovat a oznámit nám. Tím nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění.

5. Kompatibilita, instalace a používání

Při výběru náhradního dílu nebo příslušenství věnujte pozornost objednacímu číslu a kompatibilitě s konkrétní verzí zařízení. U ovladačů mohou být rozhodující také frekvence a typ kódování. S výběrem vám pomůžeme na kontaktech uvedených v článku 1. Pokud popíšete požadovaný účel nebo konfiguraci a my výslovně potvrdíme vhodnost konkrétního výrobku, je tato informace součástí sjednaných vlastností.

Zboží používejte podle návodu výrobce. Pokud návod nebo předpisy vyžadují odbornou montáž či připojení, zajistěte je prostřednictvím osoby s potřebnou kvalifikací. Za vadu způsobenou nesprávnou montáží kupujícího nebo nesprávným použitím prodávající neodpovídá. Odpovědnost prodávajícího za vadný návod nebo montáž, kterou sám provedl nebo zajistil, tím zůstává zachována.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Zákonné právo. Při nákupu zboží přes e-shop může spotřebitel bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to i při osobním odběru. Počítá se převzetí spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. Pokud se zboží z jedné objednávky dodává odděleně, lhůta běží od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky. Pro dodržení lhůty stačí oznámení odeslat v její poslední den. Pokud vás o právu odstoupit řádně nepoučíme, zákonnou lhůtu lze využít až do uplynutí jednoho roku po skončení původní čtrnáctidenní lhůty. Pokud vás během této doby dodatečně poučíme, můžete odstoupit do 14 dnů od doručení poučení.

Vrácení do 30 dnů. U běžného fyzického zboží zakoupeného spotřebitelem přes e-shop prodlužujeme lhůtu pro odeslání oznámení na 30 dnů od převzetí. Pro toto rozšíření platí stejný postup vrácení a vypořádání ceny uvedený níže. Tato nabídka zachovává veškerá zákonná práva, včetně případné delší zákonné lhůty.

Jak odstoupit. Pošlete jednoznačné oznámení na info@faac.cz, poštou na ADAVSYS s.r.o., Jamská 355/16, 198 00 Praha 9, nebo využijte funkci Odstoupit od smlouvy. Ve slovenské verzi je funkce na faac.sk. V online formuláři se objednávka vyhledá podle e-mailu a čísla objednávky. Přijetí online oznámení potvrdíme bez zbytečného odkladu e-mailem s jeho obsahem a datem a časem odeslání. Použití vzoru v příloze je dobrovolné.

Kam poslat zboží. Zboží odešlete nebo předejte na adresu ADAVSYS s.r.o., Jamská 355/16, 198 00 Praha 9, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je dodržena včasným odesláním. Přímé náklady na zpětné zaslání hradíte vy, pokud je podle zákona nebo dohody nehradíme my. U zboží, které nelze běžně vrátit poštou, sdělíme náklady na vrácení nebo jejich přiměřený odhad ještě před objednáním.

Vrácení plateb. Při odstoupení od celé smlouvy vrátíme přijaté platby včetně ceny původního dodání, nejvýše však ve výši nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dodání. Při vrácení části objednávky vypořádáme platby v rozsahu odstoupení. Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení, stejným způsobem jako při úhradě, ledaže se dohodneme jinak bez dalších nákladů pro vás. S vrácením platby můžeme vyčkat do převzetí zboží nebo do doložení jeho odeslání podle toho, co nastane dříve. To neplatí, pokud jsme nabídli, že zboží vyzvedneme sami.

Stav vraceného zboží. Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném pro seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Odpovídáte za skutečné snížení hodnoty způsobené nakládáním nad tento rozsah, pokud jsme splnili zákonnou informační povinnost. Původní obal není podmínkou odstoupení.

Výjimky. Zákonné právo ani dobrovolné prodloužení se u fyzického zboží neuplatní například u výrobku skutečně vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám. Výběr běžné katalogové varianty, například barvy krytu, sám o sobě tuto výjimku nezakládá.

7. Reklamace a práva z vadného plnění

Reklamaci můžete uplatnit na info@faac.cz, písemně nebo osobně u prodávajícího. Přijmeme ji v sídle a v provozovně, kde je přijetí možné s ohledem na prodávaný sortiment. Pokud je pro opravu určen jiný servis splňující zákonné podmínky, můžete požadovat opravu i tam. Uveďte, jak se vada projevuje, jaké řešení žádáte a kam vám máme poslat vyrozumění. Nákup můžete doložit číslem objednávky, fakturou nebo jiným vhodným způsobem. Původní obal nevyžadujeme.

Spotřebiteli odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům. Podle českého práva můžete vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se do jednoho roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, ledaže to vylučuje povaha zboží nebo vady. Běžné opotřebení odpovídající způsobu a délce používání není vadou.

Spotřebitel může zpravidla žádat opravu nebo dodání nové věci podle své volby. Vybraný způsob můžeme odmítnout, pokud je nemožný nebo by ve srovnání s druhým byl nepřiměřeně nákladný. Vadu odstraníme bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží. Vyžaduje-li náprava demontáž a opětovnou montáž zboží instalovaného v souladu s jeho povahou a účelem před projevem vady, zajistíme je nebo uhradíme náklady v zákonném rozsahu. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze žádat zejména tehdy, pokud vadu odmítneme nebo řádně neodstraníme, projeví-li se opakovaně, jde-li o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vadu neodstraníme včas a bez značných obtíží. Odstoupení pro nevýznamnou vadu lze vyloučit v zákonném rozsahu.

Spotřebiteli vydáme písemné potvrzení o přijetí reklamace s datem, popisem, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, ledaže se v případech dovolených zákonem dohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty máte podle českého práva právo odstoupit nebo žádat přiměřenou slevu. O výsledku vystavíme potvrzení, případné zamítnutí písemně odůvodníme. U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

Případná obchodní záruka výrobce nebo prodávajícího se řídí podmínkami konkrétní záruky a zachovává zákonná práva spotřebitele. Podnikatelé uplatňují práva z vadného plnění podle smlouvy a příslušných právních předpisů.

8. Digitální licence a služby

Je-li v e-shopu výslovně nabízena samostatná digitální licence, kód nebo služba, nabídka uvádí způsob a termín zpřístupnění, dobu platnosti, případné požadavky na účet, zařízení nebo aplikaci a důležité informace o funkčnosti, kompatibilitě a použitelnosti s dalšími systémy. Pokud digitální plnění nezpřístupníme ve sjednaném termínu, můžete žádat jeho dodání a za zákonných podmínek odstoupit. Při vadě můžete žádat bezplatnou nápravu a v případech stanovených zákonem přiměřenou slevu nebo odstoupení. U průběžně dodávaného digitálního plnění odpovídáme za soulad se smlouvou po sjednanou dobu poskytování. Zajistíme také aktualizace vyžadované zákonem.

U samostatného digitálního obsahu a služeb běží zákonná lhůta k odstoupení spotřebitele zpravidla 14 dnů od uzavření smlouvy. Dobrovolné prodloužení pro fyzické zboží se zde neuplatní. U placeného digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče může právo zaniknout po zahájení dodávání před uplynutím lhůty pouze při splnění zákonných podmínek, včetně předchozího výslovného souhlasu, poučení a potvrzení. U služby může právo při splnění zákonných podmínek zaniknout až úplným poskytnutím. Pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení služby před uplynutím lhůty a poté odstoupí, hradí poměrnou část ceny jen za podmínek stanovených zákonem.

9. Spotřebitelé na Slovensku a řešení sporů

Smlouva se řídí českým právem. Spotřebitel s obvyklým bydlištěm na Slovensku si při prodeji zaměřeném na slovenský trh zachovává ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení slovenského práva použitelná bez této volby.

Podle slovenských pravidel prodávající u běžného zboží odpovídá za vadu existující při dodání, která se projeví do dvou let. Projeví-li se v této době, předpokládá se, že zboží bylo vadné při dodání, pokud se neprokáže opak nebo je tento předpoklad neslučitelný s povahou zboží či vady. Vadu vytkněte do dvou měsíců od zjištění, nejpozději do konce zákonné doby odpovědnosti. Při výběru způsobu nápravy a vyřízení reklamace se použije ochrana podle slovenských předpisů, pokud ji spotřebiteli nelze smluvně odejmout.

S dotazem, stížností nebo sporem se nejprve obraťte na info@faac.cz. Pokud spor se spotřebitelem nevyřešíme přímo, lze podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR). Návrh lze podat do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u prodávajícího. Slovenský spotřebitel může u přeshraničního sporu využít také pomoc sítě Evropských spotřebitelských center. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.

10. Osobní údaje a znění podmínek

Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na stránce Ochrana osobních údajů. Pro objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek poskytnuté při jejím odeslání. Pozdější změny se použijí na nové objednávky.

Účinnost od: [doplnit datum zveřejnění]

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát: ADAVSYS s.r.o., Jamská 355/16, 198 00 Praha 9, Česká republika, info@faac.cz

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží nebo o poskytnutí této služby:

• Zboží nebo služba a případně množství:

• Číslo objednávky, pokud je k dispozici:

• Datum objednání:

• Datum převzetí, pokud bylo plnění převzato:

• Jméno a příjmení spotřebitele:

• Adresa spotřebitele:

• Datum:

• Podpis spotřebitele, pouze při podání na papíře: